Customer Service Medewerker Redwood
Vestiging: Redwood Fulfilment B.V.
Locatie: Ridderkerk
Dienstverband: Fulltime (32-40 uur)
Groei mee met VASCO-fulfilment
Ben jij iemand die energie krijgt van regelen, schakelen en problemen oplossen?
Dan is dit jouw kans! Bij VASCO-fulfilment zorgen wij dagelijks voor duizenden bestellingen van webshops in binnen- en buitenland. We combineren professionele logistiek met persoonlijke aandacht. Onze cultuur is nuchter, betrokken en gericht op samenwerken. We geloven dat de beste resultaten ontstaan wanneer medewerkers verantwoordelijkheid krijgen en ruimte hebben om zichzelf te ontwikkelen. Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, vervoerders en warehouse teams. Dankzij jou blijven processen soepel verlopen en worden vragen snel opgelost.
Wat ga je doen
- Je beantwoordt vragen van webshops en klanten en houdt hen proactief op de hoogte van de voortgang.
- Je schakelt dagelijks met teamleiders van Inbound en Outbound en bewaakt de voortgang van orders en voorraden.
- Je onderhoudt contact met vervoerders zoals DHL en PostNL en organiseert waar nodig spoedzendingen.
- Je signaleert en lost afwijkingen, klachten en claims op en zorgt dat deze snel en efficiënt worden afgehandeld.
- Je herkent verbeterkansen in processen en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving.
Wat neem je mee
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en communiceert helder en overtuigend.
- Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en blijft scherp, ook in drukke situaties.
- Je denkt in oplossingen, schakelt snel en pakt moeiteloos meerdere taken tegelijk op.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in logistiek, fulfilment of customer service is een mooie pré.
Wat jij krijgt
- Marktconform salaris + reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
- Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen
- Informele werksfeer waar jouw ideeën echt worden gehoord
- Gratis lunch op kantoor
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Procedure
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf.