Senior Customer Service Specialist
Ben jij een ervaren klantbeheerder met een scherp oog voor procesoptimalisatie? Heb je ervaring met key accounts en weet je hoe je klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt? Dan zoeken wij jou!
Jouw rol als Customer Service Medewerker
Je beheert en ontwikkelt klantrelaties op strategisch niveau. Je analyseert processen, signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete acties. Je werkt nauw samen met onze operations, sales en douane-afdeling en bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantbeleving van A tot Z.
Wat ga je doen
Beheren van key accounts en strategische klantrelaties
Signaleren en implementeren van procesverbeteringen (continuous improvement)
Coördineren van complexe klantdossiers en transportstromen
Adviseren over douane- en ADR-gerelateerde vraagstukken
Rapporteren over klantperformance en KPI’s
Fungeren als interne verbinder tussen afdelingen
Wat vragen wij van jou
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek, supply chain of bedrijfskunde
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
Ervaring met key accountmanagement en procesoptimalisatie
Kennis van douanezaken en gevaarlijke stoffen is een pré
Waarom werken bij ons
Een marktconform salaris met reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen
Een rol met verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor groei
Een leuk team waar buiten serieus om werken ook tijd is voor grapjes
Regelmatig leuke teamactiviteiten en gezellige bedrijfsuitjes
Ruimte voor initiatief en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen
Ons aanbod
Ben jij benieuwd naar wat wij jou te bieden hebben? Bekijk dan snel deze pagina!
Solliciteren?
Ben je enthousiast? We maken graag kennis met je om te ontdekken of jij past binnen ons team bij Rotterdam Blending & Filling.
Procedure
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf.